Regulamin e-płatności

Estetic Spółka z o.o. Sp. k. | Klinika Zawodny

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Estetic Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa (dalej: „Estetic”) w zakresie rezerwacji wizyt oraz realizacji e‑płatności za usługi medyczne oferowane w Klinice Zawodny. Dokument został opracowany w celu zapewnienia przejrzystości zasad oraz najwyższego standardu obsługi Pacjentów.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

• Estetic – Estetic sp. z o.o. sp.k., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000566978, NIP: 8522614691, REGON: 362002300, podmiot leczniczy wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą pod nr Z-185736-20160823, prowadzący działalność przy ul. Ku Słońcu 58, 71-047 Szczecin.
• Placówka Estetic – placówka w Szczecinie przy ul. Ku Słońcu 58 oraz każda inna lokalizacja, w której Estetic świadczy usługi.
• Recepcja – personel administracyjny Estetic zapewniający Pacjentom wsparcie w zakresie rezerwacji wizyt oraz organizacji świadczeń.
• Regulamin – niniejszy dokument stanowiący wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
• Serwis – system płatności internetowych Polcard (Fiserv Polska S.A.), umożliwiający realizację płatności online (przelew, BLIK, karta płatnicza, portfele elektroniczne).
• Cennik usług – aktualny wykaz cen dostępny na stronie internetowej Kliniki Zawodny (www.klinikazawodny.pl) oraz w Recepcji.
• Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług Estetic.
• Wymagania techniczne – urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywną bankowością elektroniczną i pocztą e‑mail.

3. Rezerwacja wizyt

Rezerwacja wizyty lub innego świadczenia medycznego odbywa się za pośrednictwem Recepcji i ma na celu zapewnienie dostępności zespołu medycznego, sprzętu oraz infrastruktury na najwyższym poziomie.

4. Strony umowy

Podmiotem świadczącym usługi jest Estetic Sp. z o.o. sp.k. z siedzibą przy ul. Ku Słońcu 58 w Szczecinie. Z chwilą dokonania rezerwacji oraz potwierdzenia płatności Pacjent zawiera umowę na wykonanie wybranego świadczenia medycznego.

5. Zasady rezerwacji wizyty

Warunkiem skutecznej rezerwacji wizyty lub świadczenia medycznego jest dokonanie wpłaty zadatku, zgodnie z obowiązującym cennikiem:

• konsultacja lekarska – 100% wartości wizyty
• rezerwacja wizyty do 1 godziny – 250 zł
• rezerwacja wizyty u dr Zawodnego do 1 godziny – 500 zł
• rezerwacja wizyty powyżej 1 godziny – 500 zł
• zabiegi powyżej 1 godziny oraz zabiegi chirurgiczne – minimum 30% wartości
• usługa anestezjologiczna – 100% wartości

6. Termin płatności

Brak dokonania płatności w ciągu 72 godzin od otrzymania linku do płatności skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

7. Zawarcie umowy

Umowa pomiędzy Estetic a Pacjentem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia dokonania płatności.

8. Cennik usług

Cennik dostępny jest na stronie internetowej oraz w Recepcji. Podane ceny mają charakter informacyjny i dotyczą usług podstawowych – mogą nie obejmować dodatkowych procedur lub preparatów.

9. Odwołanie wizyty przez Pacjenta

Pacjent ma prawo odwołać wizytę najpóźniej 72 godziny przed jej terminem. W takim przypadku możliwy jest zwrot wpłaconej kwoty lub jej przeniesienie na kolejny dogodny termin.

10. Nieobecność lub późne odwołanie

W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 72 godziny lub niestawienia się na wizytę, Estetic ma prawo zatrzymać wpłacony zadatek jako rekompensatę kosztów związanych z przygotowaniem i organizacją świadczenia.

11. Odwołanie wizyty przez Estetic

Estetic zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z ważnych przyczyn organizacyjnych lub medycznych, z jednoczesnym zaproponowaniem nowego terminu.

12. Zwroty płatności

Wszelkie zwroty kwot wpłaconych przez Pacjenta dokonywane są w formie uznania na konto, z którego wpłynęła należność, za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych, w terminie do 14 dni od daty odwołania wizyty lub innego świadczenia medycznego.

13. Prawo konsumenta

Estetic informuje, że do umów dotyczących usług zdrowotnych, zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 12 ust. 1 pkt 1–12 i ust. 2, art. 13, art. 14, art. 15 ust. 1 i 3, art. 19, art. 21–24, art. 26–37 oraz art. 38 pkt 1, 3–6 (art. 3a ustawy). Przystępując do wykonania świadczenia, Pacjent rezygnuje z prawa odstąpienia od umowy.

14. Reklamacje

Z zastrzeżeniem pkt 13, Pacjent ma prawo złożyć reklamację na świadczone przez Estetic usługi w formie pisemnej na adres wskazany w niniejszym Regulaminie.

15. Zgłoszenie reklamacyjne

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, termin wizyty lub termin innego świadczenia medycznego oraz krótki opis zdarzenia reklamacyjnego. W przypadku konieczności uzupełnienia danych Estetic zwróci się do Pacjenta o ich uzupełnienie.

16. Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

17. Dokumenty sprzedaży

Po potwierdzeniu otrzymania całej kwoty z tytułu rezerwacji wizyty lub zadatku z tytułu innego świadczenia medycznego Estetic wystawi stosowny paragon lub fakturę, również w formie elektronicznej. W dniu realizacji świadczenia wystawiony zostanie dokument końcowy, jeśli zadatek nie obejmował pełnej ceny usługi.

18. Korzystanie z usług

Pacjent zobowiązany jest korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz inne właściwe przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.