Regulamin Kliniki

• Estetic – Estetic spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Szczecinie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000566978, NIP: 8522614691, REGON: 362002300, wpisana do rejestru podmiotów leczniczych;
• Placówka Estetic – Szczecin przy ul. Ku Słońcu 58, 71-047 Szczecin oraz każda inna lokalizacja, w której Estetic świadczy Usługi;
• Usługi – Zabiegi i/lub Konsultacje wykonywane przez Estetic w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, których istotą jest staranne działanie zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i zasadami sztuki, niegwarantujące osiągnięcia rezultatu;
• Konsultacja – Usługa medyczna polegająca na ocenie stanu Pacjenta oraz wskazaniu możliwych metod postępowania;
• Zabieg – Usługa medyczna wykonywana przez wykwalifikowany personel;
• Pakiet Usług – zestaw Usług oferowanych łącznie;
• Bony Upominkowe – bony na okaziciela uprawniające do skorzystania z Usług;
• Cennik Usług – informacja o aktualnych cenach dostępna na stronie www.klinikazawodny.pl oraz w Placówce;
• Regulamin – niniejszy Regulamin;
• Umowa – umowa o świadczenie Usług;
• Strona Internetowa – www.klinikazawodny.pl;
• Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z Usług;

§ 1
Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin stanowi ogólne warunki umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

Estetic świadczy Usługi z najwyższą starannością oraz zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, zasadami etyki zawodowej oraz obowiązującymi standardami.

Estetic świadczy Usługi wyłącznie w godzinach pracy Placówki. Informacja o godzinach otwarcia dostępna jest na Stronie Internetowej oraz w Placówce.

Estetic zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy Placówki, w tym jej czasowego zamknięcia, zmiany godzin funkcjonowania lub ograniczenia dostępności wybranych Usług.

Informacje o Usługach dostępne są na Stronie Internetowej oraz w Placówce.

Cennik Usług dostępny jest na Stronie Internetowej oraz w Placówce.

Cennik ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa.

Usługi wykonywane są według cen obowiązujących w dniu wykonania Usługi.

Ceny podane w Cenniku mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie lub doprecyzowaniu podczas kwalifikacji do zabiegu, w zależności od indywidualnych uwarunkowań Pacjenta.

Estetic zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie oraz Cenniku.

Warunkiem skorzystania z Usługi jest:

• akceptacja niniejszego Regulaminu,
• wypełnienie wymaganej dokumentacji,
• udzielenie niezbędnych zgód,
• pozytywna kwalifikacja medyczna

W trosce o bezpieczeństwo Pacjentów oraz ochronę mienia na terenie Placówki stosowany jest monitoring obejmujący pomieszczenia ogólnodostępne oraz – w uzasadnionych przypadkach – gabinety zabiegowe.

§ 2
Podstawowe Zasady Świadczenia Usług

Warunkiem wykonania Usługi jest wyrażenie przez Pacjenta świadomej zgody na jej przeprowadzenie, na formularzu stosowanym przez Estetic.

Zgodę na wykonanie Usługi może wyrazić Pacjent pełnoletni, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych lub – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – Pacjent posiadający ograniczoną zdolność do czynności prawnych.

W przypadku Pacjentów, którzy nie ukończyli 16. roku życia, zgoda na wykonanie Usługi powinna zostać wyrażona przez przedstawiciela ustawowego lub rodzica. W uzasadnionych przypadkach Estetic może wymagać zgody obojga rodziców lub opiekunów prawnych.

W przypadku Pacjentów, którzy ukończyli 16. rok życia, zgoda na wykonanie Usługi powinna zostać wyrażona zarówno przez Pacjenta, jak i jego przedstawiciela ustawowego.

Estetic zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi w szczególności w przypadku, gdy:

• zgoda na wykonanie Usługi nie została udzielona w sposób prawidłowy,
• stan zdrowia Pacjenta, w tym choroby współistniejące, przyjmowane leki lub inne okoliczności medyczne, stanowią przeciwwskazanie do wykonania Usługi,
• Pacjent znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub substancji psychoaktywnych,
• Pacjent nie zastosował się do zaleceń dotyczących przygotowania do Usługi,
• Pacjent odmawia udzielenia informacji niezbędnych do przeprowadzenia kwalifikacji medycznej,
• Pacjent nie współpracuje z personelem lub jego zachowanie uniemożliwia bezpieczne przeprowadzenie Usługi,
• Pacjent spóźni się na wizytę w stopniu uniemożliwiającym jej przeprowadzenie,
• Pacjent nie dokona wymaganej płatności, w tym nie uiści zadatku lub pozostałej części wynagrodzenia,
• występują inne okoliczności mogące wpływać na bezpieczeństwo Pacjenta lub personelu.

Estetic może odmówić wykonania Usługi również w przypadku braku możliwości zapewnienia bezpieczeństwa przeprowadzenia procedury, w tym z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

Estetic zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wykonania Usługi z przyczyn niezależnych, w szczególności w przypadku:

• awarii sprzętu,
• niedostępności personelu,
• konieczności wykonania dodatkowych badań lub konsultacji,
• innych zdarzeń losowych.

W takim przypadku Estetic zaproponuje Pacjentowi nowy termin wykonania Usługi.

Pacjent zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń personelu medycznego zarówno przed, jak i po wykonaniu Usługi, w szczególności w zakresie przygotowania do zabiegu oraz postępowania pozabiegowego.

Pacjent przyjmuje do wiadomości, że Usługi mają charakter medyczny i ich efekt zależy od indywidualnych uwarunkowań organizmu, w związku z czym Estetic nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu.

§ 3
Zasady Umawiania Wizyt

Umówienie wizyty w Estetic możliwe jest:

• osobiście w Placówce,
• telefonicznie,
• za pośrednictwem systemu rezerwacji online.

Warunkiem dokonania skutecznej rezerwacji wizyty jest wpłata zadatku w wysokości określonej w Cenniku Usług lub wskazanej przez Estetic podczas rezerwacji.

Szczegółowe zasady dotyczące wysokości zadatków określone są w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu – „Tabela zadatków”.

Informacja o wysokości zadatku przekazywana jest Pacjentowi każdorazowo w trakcie dokonywania rezerwacji wizyty.

Brak wpłaty zadatku w terminie 72 godzin od momentu dokonania rezerwacji skutkuje automatycznym anulowaniem wizyty, bez konieczności dodatkowego powiadomienia Pacjenta.

Estetic zastrzega sobie prawo do potwierdzenia wizyty drogą telefoniczną, SMS lub mailową. Brak potwierdzenia wizyty przez Pacjenta może skutkować jej anulowaniem.

Estetic udziela informacji dotyczących wizyt wyłącznie po uprzedniej identyfikacji Pacjenta.

Pacjent zobowiązany jest do przybycia na wizytę co najmniej 15 minut przed jej planowanym rozpoczęciem.

W przypadku spóźnienia Pacjenta:

• Estetic zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania Usługi, bez prawa do obniżenia ceny,
• w przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut – do odmowy wykonania Usługi.

Pacjent zobowiązany jest do dostarczenia wymaganych badań w terminie wskazanym przez Estetic, nie później niż 7 dni przed planowanym Zabiegiem, chyba że lekarz prowadzący postanowi inaczej.

Pacjent ma prawo do odwołania wizyty najpóźniej na 72 godziny przed planowanym terminem jej odbycia.

Odwołanie wizyty po upływie terminu wskazanego powyżej, jak również niestawienie się na wizytę, skutkuje utratą wpłaconego zadatku.

Zmiana terminu wizyty traktowana jest jak jej odwołanie i ponowna rezerwacja, co oznacza, że w przypadku dokonania zmiany terminu po upływie 72 godzin przed planowaną wizytą zadatek nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu.

Estetic zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi w przypadku:

• nieuiszczenia zadatku,
• nieuregulowania należności za wcześniejsze Usługi,
• naruszenia postanowień Regulaminu.

Zamiana zarezerwowanej Usługi na inną możliwa jest wyłącznie za uprzednią zgodą Estetic.

Pacjentowi przysługuje prawo do jednej wizyty kontrolnej w terminie do 14 dni od wykonania Usługi, o ile wynika to z jej charakteru i zaleceń personelu.

§ 4
Płatności

Płatności za Usługi realizowane są:

• w formie zadatku przed wizytą,
• poprzez zapłatę pozostałej części wynagrodzenia najpóźniej w dniu wykonania Usługi, przed jej rozpoczęciem, chyba że Estetic postanowi inaczej.

W całym Regulaminie stosowane jest pojęcie zadatku w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Wysokość zadatku ustalana jest zgodnie z Cennikiem Usług lub indywidualnie podczas rezerwacji wizyty.

Zadatek stanowi zabezpieczenie wykonania Umowy i podlega zaliczeniu na poczet ceny Usługi.

 W przypadku niewykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Pacjenta, w szczególności:

• nieodwołania wizyty w terminie,
• niestawienia się na wizytę,
• spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie Usługi,
• odmowy wykonania Usługi z przyczyn wskazanych w §2 Regulaminu,
• zadatek nie podlega zwrotowi.

W przypadku wykonania Usługi zadatek zaliczany jest na poczet ceny końcowej.

W przypadku niewykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Estetic, zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości lub – za zgodą Pacjenta – może zostać zaliczony na poczet innej Usługi.

Pozostała część wynagrodzenia za Usługę płatna jest w dniu jej wykonania, przed rozpoczęciem zabiegu.

Dostępne formy płatności:

• gotówka,
• karta płatnicza,
• przelew bankowy,
• inne formy udostępnione przez Estetic.

Zasady dokonywania płatności elektronicznych określa odrębny Regulamin e-płatności.

Estetic może umożliwić Pacjentowi skorzystanie z finansowania zewnętrznego lub płatności odroczonej – na zasadach określonych przez podmioty współpracujące.

Pacjent otrzymuje dokument potwierdzający dokonanie płatności w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

W przypadku Pakietów Usług płatność dokonywana jest z góry, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

Niewykorzystanie Pakietu Usług w terminie lub na zasadach określonych przez Estetic nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

Zwroty środków, w przypadkach uzasadnionych, realizowane są w terminie do 14 dni od dnia uznania zasadności zwrotu, przy użyciu tej samej formy płatności, o ile jest to możliwe.

Estetic zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wartość wpłaconego zadatku w przypadku poniesienia szkody przekraczającej jego wartość.

Promocje, rabaty oraz oferty specjalne nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 5
Bony Upominkowe

Bony Upominkowe uprawniają do skorzystania z Usług oferowanych przez Estetic zgodnie z ich wartością lub zakresem wskazanym na bonie.

Bony Upominkowe mają charakter dokumentu na okaziciela.

Posiadacz bonu zobowiązany jest do zgłoszenia jego posiadania w Recepcji w terminie 3 miesięcy od daty zakupu, celem przypisania jego wartości do indywidualnego konta Pacjenta.

Warunkiem realizacji bonu jest jego wcześniejsze przypisanie do konta Pacjenta w systemie Estetic.

Po przypisaniu bonu do konta Pacjenta jego wartość może zostać wykorzystana na Usługi oferowane przez Estetic zgodnie z aktualną ofertą i Cennikiem.

Po upływie terminu, o którym mowa powyżej, niewykorzystana wartość bonu lub niewykorzystana Usługa przepada i nie podlega zwrotowi.

Podczas dokonywania rezerwacji wizyty Pacjent zobowiązany jest do poinformowania o posiadaniu Bonu Upominkowego.

Warunkiem realizacji bonu jest jego okazanie w Recepcji przed wykonaniem Usługi, w formie papierowej lub elektronicznej.

Bony Upominkowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne, ani zwrotowi w całości lub części.

W przypadku wyboru Usługi o wartości przekraczającej wartość bonu Pacjent zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

W przypadku niewykorzystania pełnej wartości bonu różnica nie podlega zwrotowi.

Bony mogą być wydawane w formie papierowej lub elektronicznej.

Estetic zastrzega sobie prawo odmowy realizacji bonu w przypadku:

• próby jego wykorzystania niezgodnie z Regulaminem,
• braku możliwości potwierdzenia jego autentyczności,
• upływu terminu, o którym mowa powyżej.

§ 6
Reklamacje

Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.

Reklamacje mogą być składane:

• w formie pisemnej w Placówce,
• drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Estetic.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Pacjenta,
• dane kontaktowe,
• datę wykonania Usługi,
• szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń.

Estetic zastrzega sobie prawo do wezwania Pacjenta na wizytę kontrolną w celu oceny zasadności reklamacji.

Niestawienie się Pacjenta na wizytę kontrolną może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania.

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Reklamacja nie może stanowić podstawy do żądania zwrotu środków w przypadku, gdy efekt Usługi jest zgodny z jej charakterem oraz udzielonymi informacjami, a oczekiwania Pacjenta miały charakter subiektywny.

Estetic nie ponosi odpowiedzialności za skutki:

• zatajenia informacji o stanie zdrowia,
• nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych,
• indywidualnej reakcji organizmu Pacjenta.

§ 7
Prawa i Obowiązki Pacjenta

Stosownie do art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, Estetic informuje, że:

• administratorem podanych danych osobowych oraz wszelkich danych osobowych pozyskiwanych w celu świadczenia usług medycznych jest Estetic spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą w Szczecinie 71-047, ul. Ku Słońcu 58, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000566978 („Estetic”);
• podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne w celu świadczenia Usług, a odmowa ich podania skutkuje niemożliwością świadczenia Usług;
• dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia Usług i nie będą nikomu udostępniane bez zgody Pacjenta (za wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa);
• Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

W przypadku wyrażenia przez Pacjenta dodatkowej zgody, dane osobowe będą przetwarzane przez Estetic w innych celach niż świadczenie Usług, w szczególności w celach marketingowych, obejmujących przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności w celu przesyłania informacji o aktualnych promocjach oraz nowych Usługach w ofercie.

Dane osobowe w Estetic przetwarzane są z poszanowaniem obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, a w szczególności przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz przepisów wykonawczych z nią związanych, a także ustawy z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

§ 8
Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Estetic spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Szczecinie.

Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• realizacji usług medycznych,
• prowadzenia dokumentacji medycznej,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• kontaktu z Pacjentem w związku z realizacją Usług,
• realizacji płatności, w tym płatności dokonywanych drogą elektroniczną.

W przypadku dokonywania płatności online dane osobowe Pacjenta mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi płatnicze, w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

Zasady dokonywania płatności elektronicznych oraz przetwarzania danych z nimi związanych określa odrębny Regulamin e-płatności.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z Usług świadczonych przez Estetic, w tym do dokonania rezerwacji wizyty oraz realizacji płatności.

Pacjent ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) przysługuje Pacjentowi wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

W szczególności prawo to nie dotyczy danych zawartych w dokumentacji medycznej, których przechowywanie jest obowiązkowe zgodnie z przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Pacjenta, dostępne są w Polityce Prywatności oraz w Recepcji Placówki.

§ 9
Postanowienia Końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2026.

Regulamin dostępny jest w Placówce Estetic oraz na Stronie Internetowej.

Estetic zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany te nie naruszają praw nabytych Pacjentów przed dniem ich wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu